最近有所謂四大產業的不景氣，於是大家都躍躍欲試，希望提供一些開創新產業的點子，在IT產業方面，最多被提到的是「雲端服務」，尤其是Google的執行董事長施密特來台探尋在彰濱工業區設廠，以及「臉書」也可能在中科設資訊伺服器管理場，更是促使台灣成為「雲端服務」重鎮的建議得到廣泛的討論與重視。甚至有人因爲賈伯斯生前最後一次新品發表會提出「雲端服務」，而鼓勵大家依循大師的軌跡，大步邁向這個新行業。
其實「雲端服務」主要有兩大層次，技術方面的包括伺服器管理和網路各種應用軟體的搭配，這正是Google或「臉書」要在台灣設廠的部分，大致上是硬體為主，應用軟體為輔；另外內容面則是提供客戶各式的資訊，音樂，影片，表演平台(如蘋果的APP Store之於憤怒鳥)，網路社群等，還有可以延生的許多網際網路的活動。前者牽涉硬體和應用軟體的設施，其實門檻不高，現今Google或者「臉書」看中台灣的是軟硬體開發及製造能力，至於它們企業核心技術(如Google的搜尋系統和「臉書」的社群網絡)是不會移置到台灣來的，而台灣大企業在技術面絕對不輸於外國企業，但如果沒有內容支撐，充其量不過是「技術系統提供者」，很難得到顧客的忠誠度，隨時會被更快，更有效率和更便宜的新公司取代，這點是須要許多摩拳擦掌的台灣大財團有所警惕的。
當然這不是說我們的企業想開發「雲端服務」就沒有機會。問題是如何制定產業的方向和願景，如果有些具備國際知名品牌的企業一心想和蘋果，Google或「臉書」一較高下，投入天文數字的資金，那麼我們會爲這些當前業績不錯的公司捏一把冷汗，搞不好從「雲端」墜落連本業也不保。真正的機會是以大陸幾個知名網路企業(如百度，新浪網，Alibaba)為借鏡，整合本土中文內容和高端技術，創造一個嶄新的商業模式，如此才可能有成功的機會。
關於這一點我們又不能不指出，台灣企業在掌握核心技術和中文資料內容以後，便應尋求對岸的適當合夥者積極開發和取得市場占有率，否則只要大陸企業後來居上，台灣初始占盡優勢的產業到時終將被邊緣化。過去20年以來我們看到太多這方面的例子，尤以電子遊戲，2D/3D動畫，3C零售等產業最為顯著，令人扼腕。
「雲端產業」目前還要面對一些疑慮，首先就是系統安全問題，這包括網路駭客，硬體設施防護(如預防恐怖份子的攻擊)，顧客隱私(像最近Google和「臉書」的資料外洩)等關鍵問題，如果沒有妥善處理就無從期望業務迅速擴張。即使一切順利，想要「全面雲端化」恐怕也不是三、五年的事。更何況這期間還會有新的科技，新的整合出現，有可能造成現在搶著進場的企業「先進先敗」，得不償失。
至於「雲端服務」是否能囊括網際網路所有的商機，則是值得大家探討的，因為「雲端服務」如純從技術面評估，它只是一種應用技術整合，有多少商機完全要取決於內容面的發揮，以及其他配套的措施，他絕對不是「瓦特發明蒸氣機以來新一波改變世界的偉大發明」，就像賈伯斯再偉大，也無法和牛頓，愛迪生，愛因斯坦等原創者相提並論，而且以他充滿「時機性」的商業模式，在不同的時空裡是很難複製的。儘管如此，「雲端產業」以頂尖技術和華文資訊結合的新商機絕對值得台灣IT產業努力邁進，掌握先機開創一片天地。其實文創產業的開發，在台灣就是要善用IT產業和人文結合的優勢，而不是漫無焦距的多方探試，所謂散彈打鳥的方式是成不了氣候的，這其中當然也包含政府的參與。希望新政府能下定決心，拿出魄力，指派一個專業執行單位，從法規鬆綁，資金提供，人才招募，招商行銷各方面協助民間相關產業建立此一新興行業。
台北工商時報2012年2月27日刊出
沒有留言:
張貼留言