賈伯斯已經往生半年多了，蘋果公司在3月7日對外展示的The New iPad，除了採用A5X處理器使之更快以外，又加上視網膜瑩幕和高畫素的攝影和視訊等功能，當然該公司希望再次掀起購買潮，就像iPad2一樣。儘管那時候遭到許多電子產品專家的圍剿；如「消費者會困惑為什麼需要這種產品」、「天啊！我一點都不覺得被顛覆」。 可是接下來9個月期間卻賣出1,500萬台，iPad2的去年總銷量則達到3,000萬台，這種銷售量等於是給了那些批評者當頭棒喝，讓他們統統閉嘴。
為什麼蘋果這幾年的i系列產品如此暢銷，因素當然很多，最重要的是兩點：一是產品設計不但是迎合消費者的喜好，而是創造和帶動大眾的潛在需求，譬如在專家們認為人們已經有了智慧手機和筆電，怎麼會想買平板電腦的時候，賈伯斯卻能獨排眾議；研發和銷售iPad，再經過他的魔術行銷手法，造成ipad大賣；二是蘋果軟硬並行發展，當他推出iPod，iPhone和iPad之前，早已建立音樂庫、應用程式平台、軟體銷售系統(即iTune和App Store)，所以蘋果出售的是整套系統而不是硬體而已！
去年10月底「賈伯斯傳」的撰述人華特˙艾薩克森(Walter Isaacson)在紐約時報發表了一篇紀念文章，他稱賈伯斯為一代天才(The genius of Jobs)，文中指他是有發明才華(invention talent)，但又憑直覺(intuition)辦事的天才。他之所以能成就豐功偉業，不在他能善於計算，巧於營利，而是他能以經驗智慧(experiential wisdom)將創意和美感融合地應用出來。他直覺地創造產品能友善地和消費者融合在一起，又能用動人的行銷手法誘導大眾購買他的商品。
總之，艾薩克森認為賈伯斯是以人文(Humanities)為本又懂得科技，並且能將好的想法執行出來。因此，如果比爾˙蓋茲是絕頂聰明(super- smart)，那麼賈伯斯就是絕頂天才了(super-ingenious)。
我們再舉兩個實例，可以讓我們更進一層了解賈伯斯的為人和蘋果公司的企業文化；
當2011年2月美國歐巴馬總統為了尋找降低失業率方案的時候，他特別在舊金山郊區宴請科技業的大亨們，其中的主客自然是蘋果企業負責人賈伯斯了。宴會中，歐巴馬特別請教賈伯斯，為什麼他公司的三個i系列產品不可以在美國生產？卻由深圳的富士康僱請數十萬人加工數以千萬計的蘋果產品。賈伯斯的回答，根據紐約時報的報導，十分直截了斷：「那些工作職位不會回到美國」。
同一篇報導指出：「蘋果的主管們明白表示，在海外生產不僅是工資低廉的關係，而是以中國為主的這些生產單位，他們已經形成一個上下游的生產鏈，有了聚落的規模，更何況這些工廠具備了很大的彈性，可以擴充或收縮自如，工人們勤勞耐操，工藝技術超過美國工人，於是「美國製造」對絕大多數蘋果的產品來說已不是一個選項了」。
蘋果目前在美國有43,000員工(大多數為設計，行銷，行政，運輸等人員)海外有20,000人，但外包的廠商(遍布全球，但大部分在中國) 則為了生產蘋果產品而僱用了700,000人，包括工程師和生產線操作員。單以iPhone裝配線而言,就需要8,700位工程師和200,000的作業員，同時在中國一夜之間可招收到3,000名員工，這種規模，效率和可靠性，歐美各國是很難匹比的。更何況除了中下層的作業員以外，中國在設計、電腦、繪圖、控管等方面的高等工程師也愈來愈有競爭力。
另一個例子；2007年在iPhone原定要上市的前一個月，賈伯斯召集幾位高層主管緊急會議，他很不高興地把帶在身上好幾個禮拜的原型手機舉起來給大家看，手機螢幕有明顯的刮痕，他宣稱一定要更換為刮不傷的高檔玻璃片(美國Corning Inc.製造)。會後，負責生產的副總即刻飛到深圳，開始玻璃片安裝測試，同時訂購Corning玻璃運往中國，結果短期即試造成功。當第一批玻璃原料運到工廠時，已是午夜，領班馬上召集8,000名工人，每人發一杯茶，一包餅乾，立即開工，而且分日夜兩班，在96個小時內完成一個每天可出產1萬個iPhone的裝配廠，順利達成原定上市的日程。一位蘋果高層主管便直率地說：「像這樣令人喘不過氣來的時效和彈性是沒有那家美國工廠辦得到的。」
蘋果產品暢銷的原因除了精巧設計，善於和各下游工廠配合(包括部分零件的共同研發)，還有就是賈伯斯深知「內容」的重要，所以他在iPod上市以前，就簽訂許多音樂下載權，又在提供iCloud服務以前，他親自出馬和四個主要音樂公司敲定雲端下載和使用音樂權，然後串連其他內容 (如圖片、影片、圖書) 均可應用在所有蘋果的產品上，形成其雲端服務的整體系統，這種安排已經超越Amazon和Google同類型的服務 (這點值得國內躍躍欲試雲端服務的廠商特別注意的)。
以上這些實例充分證明賈伯斯的高瞻遠矚，致力建立人文和科技完美結合的企業文化，成了全球企業的典範，值得各大企業深入研究和模仿，以順應未來市場的走向和需求。
本文已於2012/5/21在台北工商時報刊登
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